Правила возврата программного обеспечения

Программное обеспечение классифицируется как невозвратный товар в соответствии с авторским правом РФ.

Основные положения

Покупатель может отказаться от заказа до получения товара. После получения возврат невозможен, поскольку приобретается «право на использование, которое относится к объектам авторских прав» и охраняется как литературное произведение.

Статус товара

Непериодические издания входят в перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену согласно законодательству РФ.

Определение момента получения

Получением ПО считается:

• Генерация регистрационного ключа или активация лицензии.
• Скачивание полной версии программного продукта.

Информация о генерации ключей и скачиваниях сохраняется на сервере продавца.

Исключение для дистанционных продаж

При отсутствии демонстрационной версии возврат допускается в течение 7 дней согласно законодательству о защите прав потребителей.

Если перед покупкой предоставляется бесплатная триал- или демо-версия, продажа полной версии не квалифицируется как дистанционная продажа с правом возврата.