冷群发是一种与此前不了解你产品、也不期待收到你消息的潜在客户建立联系的方式。此外,这一类别还包括对你优惠失去兴趣的客户。
本文内容
WhatsApp 群发的优势在于长期效应。即使客户当前对你的优惠不感兴趣,他也可能记住你,稍后再来联系。因此,创作一条令人记得住的消息,并提供有价值且有意思的内容,非常关键。
如何建立冷号码库
你可以手动从社交网络用户的联系信息中(例如 VKontakte)收集号码,或者从 Avito 等各种分类信息平台获取。从竞争对手的受众、相似主题板块等处寻找客户。
抓取工具(parsers)可以帮助你自动化收集号码。
现成的号码数据库导致 WhatsApp 账号被封的风险很大,因此请尽量避免使用。
如何对冷流量进行群发
— 在小规模(每天不超过 50 条消息)上测试群发,以评估受众反应。关键是了解多少收件人对优惠感兴趣,以及是否存在负面反馈。
— 不要用刚注册的账号做此类群发,因为瞬时被封的风险会上升。你可以使用 UniMessenger,其功能可自动养号,为大规模群发做准备。
— 根据分析结果调整群发,让其尽可能有用。
— 逐步加量:从每天 50 条开始,在测试后增加到 150–200 条。
— 冷流量每天的发送量不要超过 1000 条。
— 重点放在对收件人回复的高质量处理上。
如何降低负面反应的概率
进行冷群发时,建议遵循一些重要原则,有助于改善反馈,避免收件人产生负面感受:
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避免纯粹的推广消息,以免引起受众反感。
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促进主动对话 — 第一条消息要写得能激发回复并引起对方兴趣。
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使用轻松的语气。把收件人当作朋友来对待,营造亲近与信任的感觉。
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保持简短 — 控制文本量,避免信息过载。
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注意语言规范 — 拼写和标点错误会严重损害形象,降低对你消息的信任度。
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不要在第一条消息中放链接 — 最好等到收到回复后再分享链接或更多信息。
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使用文本随机化 — 多样化的表述和切入方式能吸引更多关注,提升对消息的兴趣。
群发后,务必逐一分析每位收件人的反应。把对你优惠不感兴趣的人标记出来,以便日后从群发中剔除。
把 WhatsApp 群发盲目地发给每个人不会带来效果,因此请选择与目标受众尽可能接近的人群。不要滥用冷流量群发。
