Содержание статьи
Как эффективно использовать рассылку в WhatsApp
WhatsApp-рассылка — это мощный инструмент для бизнеса, позволяющий быстро и эффективно донести информацию до широкой аудитории.
Массовые рассылки – это удобный способ продвигать ваш бизнес и общаться с клиентами.
Кому нужна рассылка в WhatsApp?
Рассылка в WhatsApp особенно полезна для компаний, работающих на B2C-рынке, которые хотят поддерживать связь с клиентами, информировать их о новостях, акциях и специальных предложениях.
Рассылка сообщений через WhatsApp актуальна для:
— Сервисных предприятий: фотостудии, ремонтные сервисы, медицинские центры и т.п. могут отправлять напоминания о записях, рассказывать о новых услугах.
— Онлайн селлеров: уведомления о статусе заказа и доставке.
— Грузоперевозчиков: информирование о местонахождении груза.
— Образовательных платформ: отправка расписания и программ обучения.
Рассылка сообщений через WhatsApp актуальна для:
— Сервисных предприятий: фотостудии, ремонтные сервисы, медицинские центры и т.п. могут отправлять напоминания о записях, рассказывать о новых услугах.
— Онлайн селлеров: уведомления о статусе заказа и доставке.
— Грузоперевозчиков: информирование о местонахождении груза.
— Образовательных платформ: отправка расписания и программ обучения.
Преимущества и недостатки рассылки в WhatsApp
У этого метода продвижения для бизнеса есть как плюсы, так и минусы, что стоит учитывать перед началом рассылки.
Рассмотрим преимущества:
— Стоимость. Рассылка через WhatsApp обходится дешевле, чем отправка традиционных смс или email.
— Мультимедиа. Ваша рассылка может включать фото, короткие видео и GIF, что сделает ее более интересной и поможет привлечь внимание клиентов. Это важно для того, чтобы они открывали и читали ваши сообщения.
— Автоматизация. Вы можете настроить автоматические рассылки (поздравления с праздниками, обновления о поступлении товаров и т.д.).
— Лояльность. Вы можете использовать аккаунты WhatsApp Business для того, чтобы получить статус «Бизнес-аккаунта». Так что клиенты будут видеть, что это официальные контакты вашей компании.
— Аналитика. Мессенджер предоставляет статистику: вы сможете видеть, кто открыл ваше сообщение и прошел на следующий этап, что полезно для оценки активности клиентов.
— Чат-боты. С UniMessenger вы можете упрощать рутинные задачи, используя шаблоны и ответы.
Минусов немного, но они все-таки есть:
— Ограниченная ЦА. Не все ваши потенциальные клиенты пользуются мессенджерами, многие по-прежнему предпочитают обычные телефонные звонки.
— Только для «теплых» клиентов. «Холодная» аудитория – те, кто не давали согласия на получение рассылки, чаще жалуется на "спам", что приводят к быстрой блокировке аккаунтов.
— Требуется отдельный номер. Для создания аккаунтов в WhatsApp или WhatsApp Business необходимы отдельные номера, которые ранее не были зарегистрированы.
— Стоимость. Рассылка через WhatsApp обходится дешевле, чем отправка традиционных смс или email.
— Мультимедиа. Ваша рассылка может включать фото, короткие видео и GIF, что сделает ее более интересной и поможет привлечь внимание клиентов. Это важно для того, чтобы они открывали и читали ваши сообщения.
— Автоматизация. Вы можете настроить автоматические рассылки (поздравления с праздниками, обновления о поступлении товаров и т.д.).
— Лояльность. Вы можете использовать аккаунты WhatsApp Business для того, чтобы получить статус «Бизнес-аккаунта». Так что клиенты будут видеть, что это официальные контакты вашей компании.
— Аналитика. Мессенджер предоставляет статистику: вы сможете видеть, кто открыл ваше сообщение и прошел на следующий этап, что полезно для оценки активности клиентов.
— Чат-боты. С UniMessenger вы можете упрощать рутинные задачи, используя шаблоны и ответы.
Минусов немного, но они все-таки есть:
— Ограниченная ЦА. Не все ваши потенциальные клиенты пользуются мессенджерами, многие по-прежнему предпочитают обычные телефонные звонки.
— Только для «теплых» клиентов. «Холодная» аудитория – те, кто не давали согласия на получение рассылки, чаще жалуется на "спам", что приводят к быстрой блокировке аккаунтов.
— Требуется отдельный номер. Для создания аккаунтов в WhatsApp или WhatsApp Business необходимы отдельные номера, которые ранее не были зарегистрированы.
Как сделать рассылку эффективной
Что писать в сообщении
Важно помнить, что текст для рассылки должен быть не только информативным, но и легким для восприятия, а также правильно оформленным.
Вот рекомендуемые пункты для текста сообщения, которые помогут вам повысить эффективность рассылки:
1. Приветствие: Начните с теплого и дружелюбного приветствия, чтобы оставить хорошее первое впечатление.
2. Представление: В этом разделе кратко расскажите о вашей компании. Опишите, чем вы занимаетесь, какие товары или услуги предлагаете и чем отличаетесь от конкурентов. Это поможет получателям понять, с кем они имеют дело и какую ценность вы предоставляете.
3. Предложение: Четко объясните, что вы предлагаете. Опишите основные преимущества и особенности ваших товаров или услуг, которые могут заинтересовать клиентов. Будьте конкретны и убедительны.
4. Призыв к действию: Подтолкните получателей к следующему шагу. Попросите их связаться с вами, заполнить форму, подписаться на новости или сделать заказ. Призыв должен быть ясным и мотивационным, например, "Свяжитесь с нами, чтобы получить консультацию!".
5. Контакты: Укажите, как с вами можно связаться дополнительно. Включите адрес, номер телефона, эл. почту или ссылки на ваши социальные сети. Убедитесь, что информация актуальна и легкодоступна.
Помните, что вы можете комбинировать, изменять порядок пунктов или использовать все сразу, в зависимости от ваших целей и особенностей бизнеса. Главное — создать текст, который будет обращаться к читателю и удовлетворять его потребности.
Вот рекомендуемые пункты для текста сообщения, которые помогут вам повысить эффективность рассылки:
1. Приветствие: Начните с теплого и дружелюбного приветствия, чтобы оставить хорошее первое впечатление.
2. Представление: В этом разделе кратко расскажите о вашей компании. Опишите, чем вы занимаетесь, какие товары или услуги предлагаете и чем отличаетесь от конкурентов. Это поможет получателям понять, с кем они имеют дело и какую ценность вы предоставляете.
3. Предложение: Четко объясните, что вы предлагаете. Опишите основные преимущества и особенности ваших товаров или услуг, которые могут заинтересовать клиентов. Будьте конкретны и убедительны.
4. Призыв к действию: Подтолкните получателей к следующему шагу. Попросите их связаться с вами, заполнить форму, подписаться на новости или сделать заказ. Призыв должен быть ясным и мотивационным, например, "Свяжитесь с нами, чтобы получить консультацию!".
5. Контакты: Укажите, как с вами можно связаться дополнительно. Включите адрес, номер телефона, эл. почту или ссылки на ваши социальные сети. Убедитесь, что информация актуальна и легкодоступна.
Помните, что вы можете комбинировать, изменять порядок пунктов или использовать все сразу, в зависимости от ваших целей и особенностей бизнеса. Главное — создать текст, который будет обращаться к читателю и удовлетворять его потребности.
Автоответчик в рассылке
С UniMessenger вы сможете настраивать автоматические ответы для всех ваших аккаунтов. Достаточно настроить шаблоны правильно, и вся переписка будет происходить автоматически.
Медиа в рассылке
Вы можете отправить текстовое сообщение и прикрепить к нему различные типы файлов для обогащения вашего месседжа.
Доступные варианты для WhatsApp включают VCard для обмена контактной информацией, геолокацию, а также медиафайлы, такие как изображения, видео, гифки, файлы и аудиозаписи.
Это позволяет использовать любые комбинации, такие как Текст + Картинка, Текст + Файл, Текст + VCard и другие, что дает вам возможность адаптировать каждое сообщение под конкретные нужды и предпочтения.
Также стоит отметить, что оригинальные изображения привлекают больше внимания, чем обычные стоковые, поэтому старайтесь использовать уникальный контент для создания более интерактивного и запоминающегося общения.
Доступные варианты для WhatsApp включают VCard для обмена контактной информацией, геолокацию, а также медиафайлы, такие как изображения, видео, гифки, файлы и аудиозаписи.
Это позволяет использовать любые комбинации, такие как Текст + Картинка, Текст + Файл, Текст + VCard и другие, что дает вам возможность адаптировать каждое сообщение под конкретные нужды и предпочтения.
Также стоит отметить, что оригинальные изображения привлекают больше внимания, чем обычные стоковые, поэтому старайтесь использовать уникальный контент для создания более интерактивного и запоминающегося общения.
Как избежать бана
Для того чтобы избежать блокировок профиля и жалоб со стороны пользователей на ваши сообщения, важно следовать ряду рекомендаций, которые помогут минимизировать риск попадания вашего контента в категорию спама.
— Сегментация: разделите целевую аудиторию на группы. Это поможет вам создавать более персонализированные и целевые сообщения, что повысит их эффективность и взаимодействие.
— Полезность: предлагайте ценные предложения (например, скидки по промокоду или уникальные акции). Это не только повышает интерес пользователей, но и создает положительный имидж вашего бренда.
— Лимиты: соблюдайте ограничения на количество сообщений. Избегайте чрезмерных отправок, чтобы не вызывать раздражения у аудитории.
— Лояльность: поддерживайте доверие клиентов.
Применение этих простых правил поможет вам снизить риск негативной реакции пользователей и создать положительное восприятие вашего контента.
— Сегментация: разделите целевую аудиторию на группы. Это поможет вам создавать более персонализированные и целевые сообщения, что повысит их эффективность и взаимодействие.
— Полезность: предлагайте ценные предложения (например, скидки по промокоду или уникальные акции). Это не только повышает интерес пользователей, но и создает положительный имидж вашего бренда.
— Лимиты: соблюдайте ограничения на количество сообщений. Избегайте чрезмерных отправок, чтобы не вызывать раздражения у аудитории.
— Лояльность: поддерживайте доверие клиентов.
Применение этих простых правил поможет вам снизить риск негативной реакции пользователей и создать положительное восприятие вашего контента.
Для того чтобы эффективно решать важные задачи вашего бизнеса и добиваться максимальных результатов с помощью рассылок в WhatsApp, обратите внимание на UniMessenger. Программа предоставляет различные инструменты, которые помогут организовать коммуникацию с вашей ЦА и увеличить конверсии. Используйте UniMessenger для создания эффективных рассылок, которые будут работать на вас.
© 2018 – 2024 UniMessenger